Kundenportalhilfe

Willkommen im Kundenportal Ihres Messdienstes. Hier erfassen Sie die Daten, die für die Heizkosten- und Nebenkostenabrechnung Ihrer Objekte gebraucht werden: Kosten, Ablesungen, Nutzerwechsel und Vorauszahlungen. Ihr Messdienst holt diese Daten ab und rechnet damit ab.

Diese Hilfe ist nach der Navigation des Portals aufgebaut — die Seiten heißen so wie die Menüpunkte, die Sie vor sich haben.

• Erste Schritte — Zugang, Anmeldung, Passwort, Profil
• Grundlagen — Abrechnungszeitraum, Datenabgleich, was Sie ändern und löschen können, gesperrte Zeiträume

• Objekte — Übersicht, Objekt öffnen, Aufbau der Seitenleiste
• Dashboard und Protokoll — Status, Dateneingabe fertig melden, Anmerkung, Protokoll
• Abschlussbericht — alle Daten eines Zeitraums auf einmal
• Geräte — Nutzeinheiten, Messgeräte und Ablesewerte

• Brennstofflieferungen — Lieferungen, Anfangs- und Endstand, CO2-Kosten
• Heizbetriebskosten — Betriebskosten der Heizanlage, HND
• Nebenkosten — Hausnebenkosten und ihre Verteilung
• Direktkosten — Kosten für einzelne Nutzer
• Vorauszahlung — geleistete Vorauszahlungen

• Nutzerwechsel — Ein- und Auszüge, Leerstand, Personen, Flächen
• Hauptablesung — Endablesung des Zeitraums
• Zwischenablesung — Ablesung zum Auszugstag
• UVI-Zustellung — Zustellweg der Verbrauchsinformation

• Eigentümer — Eigentümerliste und Eigentümerwechsel
• Dateiverwaltung — Dateien mit dem Messdienst austauschen
• Mitarbeiter — Zugänge für Ihre Kolleginnen und Kollegen

Fachliche Fragen zu Ihrer Abrechnung, zu freigegebenen Objekten und Zeiträumen oder zu Daten, die Sie im Portal nicht ändern können, klärt Ihr Messdienst. Nutzen Sie für Hinweise, die zu einem bestimmten Abrechnungszeitraum gehören, am einfachsten das Feld Anmerkung im Dashboard des Objekts.