Einstellungen

Diese Seite richtet sich an den Messdienst, der das Kundenportal betreibt. Als Hausverwaltung sehen Sie den Menüpunkt nicht.

Die Einstellungen gelten für das gesamte Kundenportal, also für alle Hausverwaltungen und Objekte. Sie erreichen sie über Admin → Einstellungen oder, je nach Rolle, direkt über Einstellungen in der Menüleiste. Links wählen Sie den Bereich, Speichern sichert die Änderungen dieses Bereichs.

E-Mail

Absendername - der Name, mit dem alle E-Mails des Kundenportals ankommen. Bleibt das Feld leer, gilt der Name aus der Bereitstellung des Portals.
Willkommens-E-Mail - Betreff und Text der E-Mail an neue Benutzer. Platzhalter in Großbuchstaben ersetzt das Portal vor dem Versand: CUSTOMER (Absendername), PORTALUSERNAME, PASSWORD und HIER CALLBACK LINK.

Benachrichtigungen

Meldet eine Hausverwaltung einen Abrechnungszeitraum als Dateneingabe fertig, schickt das Portal Ihnen eine E-Mail mit dem Abschlussbericht im Anhang.

Senden oder Nicht senden - auch ohne E-Mail steht der Bericht im Protokoll des Objekts. Voreingestellt ist Senden.
Empfänger - an welche Adresse die E-Mail geht. Bleibt das Feld leer, gilt die Adresse aus der Bereitstellung des Portals.

Mehrwertsteuer

Welche Sätze die Kostenmasken anbieten (Brennstofflieferungen, Heizbetriebskosten, Nebenkosten, Direktkosten), richtet sich wie in ERAS nach dem Land:

Deutschland - 0, 5, 7, 16 und 19 %
Österreich - 0, 10, 13 und 20 %

Neue Brennstofflieferungen belegt das Portal wie ERAS vor: in Deutschland Pellets mit 7 %, Lieferungen von Juli bis Dezember 2020 mit 16 %, sonst 19 %; in Österreich 20 %. Ein bereits gespeicherter Satz bleibt beim Bearbeiten erhalten, auch wenn er nicht in der Liste steht.

Brennstofflieferungen

Hier legen Sie fest, welche Schritte und Abschnitte die Hausverwaltung beim Erfassen einer Brennstofflieferung sieht. Lieferdatum, Lieferung und Rechnung sowie Anfangs- und Endstand sind immer da.

Schritte - Steuern und Abgaben und CO2-Abrechnung zeigen Sie an oder blenden sie aus.
Abschnitte im Schritt CO2-Abrechnung - Endbeträge aus der Rechnung, CO2-Bezugsgrößen, CO2-Preisaufteilung und CO2-Merkmale erscheinen aufgeklappt, zugeklappt oder gar nicht. Sie wirken nur, solange der Schritt CO2-Abrechnung angezeigt wird.

Unter jeder Zeile stehen die Felder, die die Hausverwaltung mit dem Ausblenden nicht mehr sieht, mit denselben Erklärungen (i) wie in der Maske. Standard nennt die Voreinstellung.

Ausgeblendet heißt nicht gelöscht: bereits gespeicherte Angaben bleiben erhalten und wirken in der Abrechnung weiter. Die Hausverwaltung sieht und ändert sie nur nicht mehr. Zeigen Sie einen Schritt wieder an, sind die Werte wieder sichtbar.

Blenden Sie den Schritt CO2-Abrechnung aus, wenn Ihre Hausverwaltungen keine CO2-Angaben erfassen sollen. Die CO2-Angaben erfassen Sie dann in ERAS.