https://help.eras-online.de/ 2026-11-07T16:01:35+00:00 https://help.eras-online.de/ https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?media=wiki:logo.png text/html 2026-10-28T17:51:18+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:einstellungen&rev=1793209878&do=diff Einstellungen Messdienst Die Einstellungen gelten für das gesamte Kundenportal, also für alle Hausverwaltungen und Objekte. Sie erreichen sie über Admin → Einstellungen oder, je nach Rolle, direkt über Einstellungen in der Menüleiste. Links wählen Sie den Bereich, text/html 2026-10-28T17:51:18+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:brennstofflieferungen&rev=1793209878&do=diff Brennstofflieferungen Hier erfassen Sie, welche Energie im gewählten Abrechnungszeitraum bezogen wurde - und bei lagerfähigen Brennstoffen auch, was am Anfang und am Ende im Tank war. Energieverwerter auswählen Oben stehen die Energie Verwerter text/html 2026-10-19T11:43:32+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Adarstellung-dunkel.png&ns=kundenportal&rev=1792410212&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=52bd9e&amp;media=kundenportal:darstellung-dunkel.png" alt="darstellung-dunkel.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-19T11:43:32+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Adarstellung-hell.png&ns=kundenportal&rev=1792410212&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=891653&amp;media=kundenportal:darstellung-hell.png" alt="darstellung-hell.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-19T11:43:32+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Aeinstellungen-darstellung.png&ns=kundenportal&rev=1792410212&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=62ee59&amp;media=kundenportal:einstellungen-darstellung.png" alt="einstellungen-darstellung.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-15T11:36:40+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Abrennstoff-anfangsstand.png&ns=kundenportal&rev=1792064200&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=418179&amp;media=kundenportal:brennstoff-anfangsstand.png" alt="brennstoff-anfangsstand.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Aeinstellungen-brennstoff.png&ns=kundenportal&rev=1792064155&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=4f520d&amp;media=kundenportal:einstellungen-brennstoff.png" alt="einstellungen-brennstoff.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Abrennstoff-endstand.png&ns=kundenportal&rev=1792064155&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=251300&amp;media=kundenportal:brennstoff-endstand.png" alt="brennstoff-endstand.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) 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https://help.eras-online.de/doku.php?image=kundenportal%3Abrennstoff-verwerter.png&ns=kundenportal&rev=1792064155&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://help.eras-online.de/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=efd855&amp;media=kundenportal:brennstoff-verwerter.png" alt="brennstoff-verwerter.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:abschlussbericht&rev=1792064155&do=diff Abschlussbericht Der Abschlussbericht fasst alles zusammen, was für einen Abrechnungszeitraum im Portal erfasst ist. Sie erreichen ihn über das Dashboard. Je nach Zustand des Zeitraums heißt der Link: * Vorläufiger Abschlussbericht - solange Sie noch etwas ändern können text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:dashboard&rev=1792064155&do=diff Dashboard und Protokoll Das Dashboard ist die Startseite jedes Objekts. Hier sehen Sie, wo das Objekt gerade steht, melden Ihre Dateneingabe als fertig und verfolgen im Protokoll, was passiert ist. [Dashboard eines Objekts] Karte „Details" Links stehen die Stammdaten des Objekts und die Liste aller Abrechnungszeiträume, die Ihnen zur Verfügung stehen. Der aktuell gewählte ist mit text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=sidebar&rev=1792064155&do=diff Einstieg * Übersicht * Erste Schritte * Grundlagen Objekt * Objekte * Dashboard und Protokoll * Abschlussbericht * Geräte Kosten erfassen * Brennstofflieferungen * Heizbetriebskosten * Nebenkosten * Direktkosten * Vorauszahlung Nutzer und Ablesungen * Nutzerwechsel * Hauptablesung * Zwischenablesung * UVI-Zustellung Verwaltung * Eigentümer * Dateiverwaltung * Mitarbeiter * Einstellungen text/html 2026-10-15T11:35:55+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=start&rev=1792064155&do=diff Kundenportal-Hilfe Willkommen im Kundenportal Ihres Messdienstes. Hier erfassen Sie die Daten, die für die Heizkosten- und Nebenkostenabrechnung Ihrer Objekte gebraucht werden: Kosten, Ablesungen, Nutzerwechsel und Vorauszahlungen. Ihr Messdienst holt diese Daten ab und rechnet damit ab. text/html 2026-10-07T11:39:52+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:uvi-zustellung&rev=1791373192&do=diff UVI-Zustellung Die unterjährige Verbrauchsinformation (UVI) informiert Ihre Nutzer monatlich über ihren Verbrauch. Erstellt und versendet wird sie von Ihrem Messdienst. Im Portal legen Sie fest, auf welchem Weg jeder Nutzer sie erhält, und pflegen die dafür nötigen Kontaktdaten. text/html 2026-10-07T11:39:52+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:objekte&rev=1791373192&do=diff Objekte Nach der Anmeldung landen Sie in der Übersicht Objekte. Sie sehen hier alle Liegenschaften, die Ihr Messdienst für Sie zur Onlinebearbeitung freigegeben hat. [Übersicht der freigegebenen Objekte] Jedes Objekt wird als Karte dargestellt, mit Objektnummer, Adresse und den zugehörigen Abrechnungszeiträumen. Am Symbol vor dem Datum erkennen Sie den Zustand des Zeitraums (siehe text/html 2026-10-07T11:39:52+00:00 eraswiki (eraswiki@undisclosed.example.com) https://help.eras-online.de/doku.php?id=kundenportal:nutzerwechsel&rev=1791373192&do=diff Nutzerwechsel Über Nutzerwechsel teilen Sie Ihrem Messdienst mit, wer wann in einer Nutzeinheit gewohnt hat. Hier pflegen Sie außerdem Personenzahlen, Flächen und Miteigentumsanteile. [Nutzeinheiten mit aktuellen und früheren Nutzern] Oben sehen Sie die Nutzeinheiten mit ihren Nutzern samt Einzugs- und Auszugsdatum. Sobald Sie einen Nutzer auswählen, füllen sich darunter die drei Tabellen